一、保潔范圍：

1.大衛生服務含室內門窗、地面、廚衛設施及瓷磚墻面的外表面除塵；

2.小衛生服務含地面、廚衛設施及瓷磚墻面的外表面除塵；開荒服務含室內門窗、地面、廚衛設施及瓷磚墻面的外表面除塵；

3.保潔范圍不含：衣物、床上用品、觀葉植物、窗簾、燈具、餐具、古董、字畫、工藝品等易碎易損品（如客戶有需求，可協商另計算）.

4.服務前客戶應將貴重物品、金銀珠寶、現金等妥善保管，并對服務過程中難以發現的安全隱患提前告知員工（如漆料未干、漏水漏電、物品安裝不牢、易碎易損物品等）避免引起不必要的損失和糾紛。

5.客戶不得故意隱瞞服務難度（如過度污染、雙框玻璃、特殊污跡、結構等），虛報房屋面積，否則我公司員工有權當面協商******，或不提供服務并要求客戶補足相關費用。

6.客戶不允許讓我公司員工從事約定以外的無安全保障的工作。因客戶原因對公司服務人員造成的人身傷害等安全事故后果由客戶承擔責任。

7.員工中途離開或完工后，請客戶及時檢查財物有無丟失及損壞，如有，請當面與員工提出并及時通知公司，若無，請在服務執行單上簽字認可。員工代表公司收款的須開具公司蓋章的收款收據，否則無權代表公司收款。

8.完工后，請客戶檢查服務質量是否到位，若有請向工人當面指出重做，若無請簽字認可。

9.在服務過程中出現的類似問題，請及時與公司聯系并協商處理，不得與員工私下約定，否則發生一切后果，我公司不承擔任何責任。

 二、來我司聘請家政服務員，請做到以下幾點：

1、家政服務員上戶前，必須將家政服務人員入戶當天到月底的工資預付到我司，由公司統一管理并代發，使家政員放心上戶，未經我司同意，請您不要直接把工資付給家政員，以配合和維護我司的統一管理。

2、家庭成員要尊重家政員人格，關心家政員的生活，盡量讓她們吃飽吃好，使她們時刻感受到家庭般的溫暖，如果這點做不好多多少少會影響家政員的工作情緒。

3、請******家政服務員每月有正常休息時間，盡量******家政服務人員平均每天不少于8小時的睡眠時間。

4、家政服務員初到一個新環境，各方面都有個適應過程，請耐心幫助指導，使其盡快熟悉并做好本職工作，要特別注意煤氣、液化氣使用操作程序的指導，工作質量可要求高些，工作量可適當逐步增加。

5、很多家政服務人員都是來自農村，請您期望不要太高，如有做的不足之處，煩請多一點理解、鼓勵和包容，明確指出問題所在，絕不能辱罵、毆打家政服務員，侵犯人權，如有不滿意之處，請與我們及時聯系，我們來妥善處理。

6、家政服務人員上戶期間享有接打電話的權利（不影響工作的情況下）。

7、夜晚家政服務人員工作時，家中異性人員（兒童除外）注意自己的穿著，不得在家政服務人員在場的情況下，穿著過于簡單。

8、家政員在您家工作時，若出現身體不適或其他疾病、意外事件，請您務必發揚人道主義精神，及時靈活作出處理，并通報本公司。